Contactez-nous

1. Objet

La présente section décrit les moyens mis à disposition des utilisateurs souhaitant obtenir une assistance, transmettre une demande ou solliciter une information relative aux services proposés sur nestuse.com. Elle vise à assurer un cadre de contact clair, conforme aux attentes du secteur et accessible à tous.

2. Coordonnées officielles

Pour toute demande, les utilisateurs peuvent nous contacter par les moyens suivants :

E-mail: feedback@nestuse.com
Téléphone: +65 (911) 51624
Adresse: APT BLK 131B LORONG 1 TOA PAYOH #37-548, SINGAPORE 312131, SINGAPORE

Ces coordonnées constituent les canaux officiels de communication disponibles pour les utilisateurs.

3. Horaires de disponibilité

Nous répondons aux demandes reçues pendant les horaires suivants:
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Les demandes formulées en dehors de ces horaires sont traitées dès que possible lors de la prochaine période de disponibilité.

4. Champ d’utilisation

Les moyens de contact présentés ci-dessus peuvent être utilisés pour différents types de demandes, notamment:

    • questions relatives à une commande ou à son suivi;
    • informations concernant la livraison ou la préparation d’une commande;
    • demandes Politique de retour, d’échange et de remboursement au Politique d’annulation de commande ou à l’annulation;
    • questions relatives à la confidentialité ou au traitement des données;
    • demandes d’informations concernant les produits présentés sur le site.

Toutes les demandes doivent être formulées de manière suffisamment précise afin de permettre un traitement adéquat.

5. Engagements de réponse

Nous nous engageons à traiter les demandes dans des délais raisonnables, conformément aux pratiques du secteur et aux exigences applicables.
Les échanges sont menés dans un souci de clarté, de professionnalisme et de transparence.
Dans le cadre de nos interactions, nous veillons à fournir des informations exactes, actualisées et conformes aux règles en vigueur, sans engagement excessif ni promesse non conforme.