Politique de confidentialité du site Web

 

1. Objet de la politique

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos services. Elle s’applique à toutes les interactions réalisées sur notre site, y compris la navigation, la création de compte, la passation de commandes et l’utilisation des fonctionnalités associées. L’utilisation de nos services implique l’acceptation des pratiques décrites, conformément aux lois applicables.

2. Données collectées et moyens de collecte (incluant Cookies)

Nous collectons différents types de données personnelles nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.

Les données pouvant être collectées incluent:
    • données d’identification ;
    • données de contact (adresse e-mail, téléphone - facultatif);
    • données liées aux commandes et aux livraisons;
    • données techniques et données de navigation;
    • informations issues des échanges avec le service client.

Les données peuvent être collectées par:
    • formulaires de contact ou de commande;
    • création de compte;
    • échanges électroniques;
    • cookies et autres traceurs.

Les cookies utilisés servent notamment à:
    • assurer le fonctionnement essentiel du site;
    • analyser la navigation;
    • personnaliser l’expérience utilisateur;
    • faciliter le traitement des commandes.

Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans le consentement préalable de l’utilisateur, conformément aux exigences de la CNIL.

3. Finalités du traitement et partage des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour:
    • traiter les commandes, paiements et livraisons;
    • assurer le fonctionnement général du site;
    • gérer le service client et l’assistance;
    • améliorer la qualité et la sécurité des services;
    • respecter nos obligations légales et réglementaires;
    • prévenir la fraude et garantir la sécurité.

Les données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec:
    • prestataires techniques;
    • prestataires logistiques pour la livraison;
    • prestataires de paiement sécurisés;
    • autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des données, gestion des Cookies et consentement

Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités du traitement et conforme aux obligations légales.

À titre indicatif:
    • données de commande : conservation légale comptable;
    • données du compte client : jusqu’à suppression ou 3 ans d’inactivité;
    • cookies analytiques : durée conforme aux recommandations de la CNIL.

L’utilisateur peut:
    • accepter ou refuser les cookies non essentiels;
    • retirer son consentement à tout moment;
    • configurer son navigateur pour limiter ou bloquer les cookies.

Le refus de certains cookies peut restreindre certaines fonctionnalités sans empêcher l’accès au site.

5. Droits de l’utilisateur (Articles 12–22 RGPD)

L’utilisateur dispose des droits suivants:
    • droit d’accès;
    • droit de rectification;
    • droit à l’effacement;
    • droit à la limitation du traitement;
    • droit d’opposition;
    • droit à la portabilité;
    • droit de retirer son consentement;
    • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les demandes relatives à ces droits peuvent être exercées selon les modalités précisées à l’article 7.

6. Base légale du traitement (Article 6 RGPD et droit français)

Les traitements sont fondés sur:
    • l’exécution d’un contrat (commande, livraison, support);
    • le respect d’obligations légales;
    • le consentement de l’utilisateur pour les traitements nécessitant une autorisation explicite (dont les cookies non essentiels);
    • l’intérêt légitime visant à sécuriser et améliorer les services.

Ces traitements respectent le RGPD, la loi Informatique et Libertés et les recommandations de la CNIL.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter:
E-mail: feedback@nestuse.com
Téléphone: +65 (911) 51624
Adresse: APT BLK 131B LORONG 1 TOA PAYOH #37-548, SINGAPORE 312131, SINGAPORE
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.